POLITICAS DE CAMBIOS:

Por regla general, y según lo predispone la ley, todos los actores en el mercado son libres para determinar el contenido, alcance, condiciones y modalidades para contratar, siempre y cuando no se contravengan normas legales, en este caso, de protección al consumidor.

Para realizar cualquier tipo de cambio es indispensable presentar la factura o comprobante de pago dado el caso que se hubiese expedido vía electrónica.

El plazo máximo establecido para realizar un cambio de cualquier prenda adquirida en Seta Apparel S.A.S. es de 30 días contados a partir de la expedición de la factura.

Para aceptar la devolución/cambio de un artículo se debe confirmar que el producto no fue usado, lavado, modificado o alterado de su estado original.

Las prendas en promoción, con descuento o de exclusiva venta en almacenes, así como los Accesorios y ropa interior no tienen cambio bajo ningún concepto.

Así como lo establece la ley, Los proveedores y comercializadores pueden establecer sus propias políticas de devoluciones y cambios, en virtud de su derecho a la libertad de empresa, por lo que se establece que, dada una compra de una prenda de nuestra marca en un establecimiento de un tercero, es decir, un distribuidor, se entiende que el cambio o devolución de la misma es responsabilidad única y exclusivamente de dicho distribuidor por lo que el trámite se acoge a sus propias políticas de cambio en sus establecimientos y bajo ninguna circunstancia el cambio se acepta en los establecimientos propios de la marca.

Seta Apparel S.A.S. no hace devolución de dinero de las prendas dispuestas a cambios o devoluciones, el valor de la compra/prenda que se desea cambiar se adiciona como una nota a crédito para una próxima compra o cambio de una prenda sustituida con un plazo máximo a los dos meses después de generada la nota a crédito. Al momento de realizar el cambio, la nueva prenda(s) debe ser de valor igual o superior a la prenda de cambio, dado el caso de dará el excedente de la prenda, bajo ningún motivo se realiza el cambio si no se cumplen las condiciones anteriormente mencionadas.

POLITICAS DE GARANTÍAS:

Nuestros protocolos de garantía de un producto se acogen y respetan lo dispuesto en la normatividad Colombiana suspendido en la ley 1480 del 2011 en el estatuto del consumidor, donde se establece los parámetros establecidos de cambio según los cuales el producto entra en estado de garantía por calidad, idoneidad y seguridad.

Para hacer efectiva la garantía es indispensable presentar la factura de compra, certificado de regalo o proporcionar número de cédula del comprador para verificar el estado de la compra y los tiempos establecidos para dar efectividad a la garantía según lo estipula la ley.

Para hacer efectiva la garantía de la prenda, el producto no puede estar modificado o alterado en de su estado original, ni haber sido modificado o reparado por un tercero anteriormente, siendo este el caso, la garantía pasa a ser responsabilidad única y exclusivamente del tercero responsable del ajuste previo.

Las prendas en promoción, con descuento o de exclusiva venta, presentan algunas de las siguientes condiciones, son prendas: imperfectas, reparadas, re manufacturadas o descontinuadas por lo tanto la garantía legal no será exigible; lo anterior será notificado al consumidor previamente a la compra.

Según lo establece la ley 1480 del 2012, en su artículo 16 se exonera de responsabilidad de garantía si se demuestra que se le dio un uso indebido a la prenda o no se atendieron las contraindicaciones de cuidado de la misma.

Pasados 60 días no se aceptan cambios o devoluciones bajo ningún concepto.

 

DEVOLUCIONES & CAMBIOS

Seta Apparel no realiza reembolsos, se emitirá un crédito de la tienda.

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Una marca nacida de la pasión por la moda.

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