Preguntas frecuentes
¿QUÉ MÉTODO DE PAGO ACEPTA EL APARATO SETA?

Visa, Mastercard, PayPal, American Express, Discover.
CUANDO SE PAGA EL PAGO DE MI TARJETA

El pago solo se debita de su tarjeta cuando se completa el pago.
¿PUEDO USAR TARJETAS DE CRÉDITO MÚLTIPLES PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Solo aceptamos una tarjeta de crédito por pedido. Usted es más que bienvenido a hacer pedidos por separado con diferentes tarjetas.
¿POR QUÉ SE RECHAZA MI TARJETA DE CRÉDITO?

La tarjeta en uso puede haber expirado.
Es posible que haya excedido el límite de crédito autorizado. Por favor contacte a su banco.
Su dirección de facturación puede diferir de su dirección de envío. Llame a la compañía de su tarjeta de crédito para verificar su información. Un desajuste puede causar inconvenientes en todas las compras. Siempre verifique que todos los campos estén llenos correctamente.
Es posible que haya excedido el límite de crédito autorizado. Por favor contacte a su banco.
Siempre verifique que todos los campos estén llenos correctamente.

¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

¡Si! Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede verificar el estado actual de su envío. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a Atención al Cliente a info@setaapparel.com y rastrearemos el pedido en su nombre.

¿PUEDO CANCELAR / MODIFICAR MI PEDIDO?

Si su compra no se ha procesado, podemos cancelar un pedido o editar sus detalles de envío. No podemos combinar pedidos, modificar tamaños, agregar o eliminar piezas a un pedido existente una vez que se ha realizado.
Comuníquese de inmediato con el equipo de Atención al Cliente info@setaapparel.com

¿DÓNDE ESTÁ LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó en su pedido. Si por alguna razón no recibió un correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado.

¿CUÁNTO TIEMPO TOMA ENVIAR MI PEDIDO DESDE LA HORA DE LA COMPRA?

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en 3-5 días hábiles desde el momento en que se recibe el pedido.

¿POR QUÉ SE CANCELÓ MI PEDIDO?

Es posible que los artículos que solicitó ya no estén disponibles. Si un artículo de su pedido no está disponible, se lo contactará dentro de las 24 a 48 horas sobre la cancelación. Si su pedido contiene artículos adicionales, se los enviaremos sin el artículo no disponible.

¿ES EL APARATO SETA RESPONSABLE DE LOS PAQUETES PERDIDOS?
Si su paquete se pierde en tránsito, haremos todo lo posible para ayudarlo.
No somos responsables de los paquetes una vez que se genera el comprobante de entrega. Una vez que los transportistas hayan recibido el paquete, no podemos ser responsables de los artículos entregados que se hayan perdido o sean robados.
¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO?

¡Lamentamos las molestias! Envíenos un correo electrónico con su número de pedido a info@setaapparel.com e incluya una imagen del producto dañado o incorrecto. ¡Nos aseguraremos de cuidarlo!

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MI PEDIDO QUE COMPRÉ EN LÍNEA EN LA TIENDA MINORISTA SETAR APPAREL?

La mercancía de SETA APPAREL comprada fuera de www.setaapparel.com debe devolverse a la tienda donde se compró originalmente y está sujeta a la política de devolución del minorista original.

¿CUÁNTO TIEMPO TOMA PROCESAR MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que hayamos recibido, inspeccionado y aprobado su devolución, su reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que figura en su cuenta cuando se haya realizado esta transacción.
Tenga en cuenta que su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y publicar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido nuestra información.

¿CÓMO DEVOLVER UN REGALO?

Envíe un correo electrónico con su número de pedido a info@setaapparel.com y háganos saber si prefiere un certificado de regalo o un reembolso.

¿NO ESTOY SEGURO SOBRE EL TAMAÑO?

Para garantizar el mejor ajuste, recomendamos consultar cada estilo. Allí incluimos medidas para cada tamaño, notas de ajuste e información sobre el tamaño del modelo. Si necesita más ayuda, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente info@setaapparel.com

Estoy enamorado de algo que no está disponible

¡Puede suscribirse a nuestras notificaciones de reposición! Vaya al producto de interés en nuestro sitio web. Haga clic en la opción “Notificarme cuando la variante esté disponible” y complete la solicitud.

¿CÓMO UTILIZO MI TARJETA DE REGALO DE ROPA SETA?

Canjéelo en www.setaapparel.com. Aplique su código de regalo único durante el pago.

¿CÓMO REVISO EL SALDO DE LA TARJETA DE REGALO?

Comuníquese con el equipo de Atención al Cliente info@setaapparel.com. Esté listo para proporcionarnos su código de tarjeta de regalo.

¿QUÉ SUCEDE SI NO UTILIZO MI TARJETA DE REGALO?

Permanece en su saldo y puede usarse para cualquier compra futura de SETA APPAREL.

¿CUÁNDO EXPIRARÁ MI TARJETA DE REGALO?

¡Nunca! A menos que se especifique lo contrario.

¿OFRECE PEDIDOS A GRANEL O CORPORATIVOS?

¡Estamos seguros de hacer! Si desea comprar tarjetas de regalo SETA APPAREL, envíe un correo electrónico a info@setaapparel.com y lo configuraremos.

¿TIENES ALGUNA UBICACIÓN?

¡Si! Por favor visite www.setaapparel.com/stores

¿MI INFORMACIÓN ES PRIVADA?

SETA APPAREL toma muy en serio la protección de los datos de nuestros clientes. No compartiremos información con terceros que estén directamente involucrados en el procesamiento y envío de su pedido.
Visite nuestra Política de privacidad y términos para obtener más información.

¿CÓMO PUEDO SUSCRIBIRME DE RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS?

Si en cualquier momento desea darse de baja de recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada boletín.

¿QUÉ SIGNIFICA “VENTA FINAL”?

Todos los artículos comprados al precio de venta no se pueden devolver ni cambiar.

¿QUÉ SUCEDE SI COMPRE UN REGALO PARA ALGUIEN QUE ES “VENTA FINAL”?

Los artículos en oferta comprados como regalo están sujetos a nuestra política de “Venta final” y no son elegibles para devolución o cambio.

¿PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS DE VENTA FINALES?

Si nos envía un artículo de “Venta final” para una devolución, no podemos procesar su solicitud. Tenga en cuenta que si recibimos un artículo o artículos de venta devueltos, el envío a su cargo será a su cargo.

ALGO QUE COMPRÉ EN VENTA SE REDUCE ADEMÁS. ¿COINCIDIRÁS CON EL NUEVO PRECIO?

No podemos ofrecer ajustes de precios en artículos en oferta que se han reducido aún más.
Tenga en cuenta que se agotan rápidamente y que estará asegurando su talla al momento de la compra.

DEVOLUCIONES & CAMBIOS

Seta Apparel no realiza reembolsos, se emitirá un crédito de la tienda.

Más información

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Una marca nacida de la pasión por la moda.

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A TU SERVICIO

Nuestro equipo Seta está disponible para ayudarlo con sus preguntas sobre estilos, medidas y pedidos de lunes a viernes de 10 am – 7 pm. Tel +57 320-687-7259.

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